Pri vašej objednávke máte možnosť vykonať zmeny alebo ju zrušiť, pokiaľ ešte nebola odoslaná. Čím skôr kontaktujte náš zákaznícky servis pre asistenciu.

Na všetky produkty, ktoré nie sú vyrábané na mieru, sa vzťahuje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy. To vám umožňuje za určitých podmienok produkty vrátiť alebo zrušiť objednávku.

Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, budete informovaní o stave jej doručenia.

Áno, každá faktúra pre domácu predaj bude vystavená s uvedením DPH (DPH). Netto faktúry sú možné v rámci EÚ, ak je poskytnuté platné európske identifikačné číslo DPH.

Uľahčili sme vám platenie spôsobom, ktorý je pre vás pohodlný. V závislosti od vášho nákupu budú automaticky ponúknuté rôzne možnosti platby.

Záloha

Ak objednávate nábytok, ktorý nie je okamžite dostupný, pri platbe stačí zaplatiť zálohu. Sumu zálohy si môžete určiť sami, ale musí byť najmenej 15% z celkovej hodnoty nákupu. Zvyšná suma bude odpočítaná od vašich kreditov pred odoslaním.

Budeme vás kontaktovať hneď, ako váš nábytok dorazí, aby sme dohodli dodanie a vybrali zvyšnú sumu.

Platba na dobierku

Platba na dobierku je možná (*len pre produkty, ktoré sú na sklade). Táto platobná metóda je spojená s poplatkom za dobierku +5%.

Plná platba

Ak preferujete plnú platbu, táto možnosť je vždy k dispozícii. Akceptujeme takmer všetky druhy kreditných a debetných kariet. Ak platíte cez PayPal, je to tiež v poriadku.

Bývam blízko nemeckých hraníc. Aké sú náklady na doručenie?

Poštovné je zadarmo do vzdialenosti približne 50 km. Pre väčšie vzdialenosti nás môžete priamo kontaktovať.

Čo mám robiť, ak je moja dodávka poškodená?

Skontrolujte tovar pri doručení, či nemá poškodenia alebo závady a tieto zaznamenajte na dodacom liste od prepravcu.

Je preprava bezpečná?

Áno, doručujeme osobne s subdodávateľmi priamo z obchodu s nábytkom, čo nám umožňuje mať veľmi nízke percento poškodenia.

Ako budem informovaný o dodávke?

Budeme vás informovať písomne e-mailom alebo telefonicky o dátume a čase dodania.

Posielate tovar medzinárodne?

Áno, posielame všetky naše produkty po celom svete. Poštovné náklady môžete získať prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. V rámci Nemecka, Švajčiarska a Rakúska je poštovné zdarma.

Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, budete informovaní o stave jej doručenia.

• Čo sa stane, ak môj nábytok príde poškodený?

Skontrolujte svoj nábytok pri doručení a okamžite nás kontaktujte, ak je poškodený.

• Ponúkate záruku?

Áno, väčšina produktov je dodávaná s výrobnou zárukou.

• Aké materiály používate?

Používame rôzne kvalitné materiály, vrátane masívneho dreva, dyhovaného dreva, látok, kovov a MDF.

• Kde sa vyrábajú vaše produkty?

Naše produkty dodávajú renomovaní výrobcovia po celom svete.

• Ponúkate možnosti prispôsobenia veľkosti a materiálu?

Niektoré položky môžu byť prispôsobené. Kontaktujte nás pre viac informácií.

• Ako sa starám o svoj nábytok?

Inštrukcie na starostlivosť sa líšia podľa produktu. Prečítajte si popis produktu alebo nás kontaktujte.

• Máte na svoje produkty záruku?

Áno, väčšina našich produktov má štandardnú výrobnú záruku na jeden rok.

• Čo pokrýva záruka?

Záruka obyčajne pokrýva výrobné chyby v materiáli a spracovaní.

• Aká je dĺžka záručnej doby?

Záručné doby sa líšia, ale obvykle trvajú jeden rok. Skontrolujte podrobnosti o produkte.

• Ako podám reklamáciu na záruku?

Kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na podanie reklamácie.

V Holandsku je zákonná záručná doba pre nové produkty zvyčajne 24 mesiacov. Počas tejto doby je predajca zodpovedný za chyby, ktoré boli prítomné už pri predaji.

Záruka je však dobrovoľná služba od výrobcu alebo predajcu a môže sa líšiť v rozsahu a trvaní. Výrobné záruky môžu mať rôzne dĺžky a môžu obsahovať ďalšie podmienky. Preto je dôležité skontrolovať podmienky záruky príslušného výrobcu.

• Ponúkate montážnu službu?

Áno, ponúkame montážne služby s 1 alebo 2 pracovníkmi. Cena je individuálne vypočítaná podľa náročnosti. Požiadanie o cenu je možné prostredníctvom e-mailu alebo telefónu.

• Doručujete tovar priamo do domu?

Áno, za príplatok ponúkame národné alebo európske doručenie s 2 osobami priamo na miesto určenia.

• S kým môžem kontaktovať pre viac informácií?

Môžete nám poslať e-mail na info@xlnabytok.sk,
alebo nám poslať správu cez WhatsApp .
Telefón: +49 7392 93 78 445

• Sú vaše nábytkové kusy ručne vyrábané?

Áno! Väčšina našich nábytkových kusov je individuálne vyrábaná ručne pre každého zákazníka.

Áno, každý produkt podlieha zákonnej záruke.