Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné podmienky

Konateľ (oprávnený na zastupovanie): Alexander Krisling

Európska komisia poskytuje platformu na online riešenie sporov (ODR). Platformu nájdete na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

1. Všeobecné informácie a rozsah pôsobnosti

Tieto všeobecné podmienky sa vzťahujú na všetky obchodné vzťahy medzi XL Nábytok a jej zákazníkmi. Pri prihlásení sa na webovú stránku a zaškrtnutí políčka „Prečítal(a) som si všeobecné obchodné podmienky a súhlasím s nimi“ zákazník potvrdzuje, že súhlasí s aktuálnou verziou všeobecných podmienok.

2. Uzatvorenie zmluvy

Zobrazenie produktov v internetovom obchode nepredstavuje právne záväznú ponuku v zmysle článku 6:217 Občianskeho zákonníka. Objednávky je možné uskutočniť cez internet.

3. Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebitelia majú právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do štrnástich dní. Lehota začína plynúť odo dňa, keď zákazník alebo ním určená tretia strana (ktorá nie je dopravcom) prevezme tovar. Na uplatnenie práva na odstúpenie je potrebné zaslať jednoznačné vyhlásenie (napríklad listom, faxom alebo e-mailom) na adresu:

Zákazník môže použiť priložený formulár na odstúpenie od zmluvy, ale nie je to povinné. Na dodržanie lehoty na odstúpenie postačuje odoslať oznámenie pred uplynutím tejto lehoty.

4. Dôsledky zrušenia

Ak zákazník odstúpi od zmluvy, XL Nábytok vráti všetky platby vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré vznikli výberom iného spôsobu doručenia, ako je náš štandardný spôsob doručenia). Zákazník je povinný vrátiť tovar do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy.

5. Náklady na vrátenie

Zákazník znáša priame náklady na vrátenie tovaru. Náklady sú vo výške 149 € za kubický meter, minimálne však 149 €.

6. Vylúčenie práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar vyrobený na mieru alebo na produkty, ktoré z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny nie je možné vrátiť, ak bolo porušené ich zapečatenie:

• Pri dodaní tovaru, ktorý nie je prefabrikovaný a ktorý bol vyrobený na základe individuálneho výberu alebo rozhodnutia spotrebiteľa, alebo ktorý je jednoznačne prispôsobený jeho osobným potrebám.
• Pri dodaní tovaru, ktorý rýchlo podlieha skaze alebo ktorého dátum spotreby by bol rýchlo prekročený.
• Pri dodaní zapečateného tovaru, ktorý nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bolo po dodaní zapečatenie odstránené.
• Pri dodaní tovaru, ktorý bol po dodaní svojou povahou neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
• Pri dodaní alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá pri uzatvorení zmluvy, ale ktoré môžu byť dodané najskôr 30 dní po uzavretí zmluvy a ktorých aktuálna hodnota podlieha výkyvom trhu, na ktoré predávajúci nemá vplyv.
• Pri dodaní zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačového softvéru v zapečatenom obale, ak bol po dodaní obal porušený.
• Pri dodaní novín, časopisov alebo periodík s výnimkou zmlúv o predplatnom.

Vzorový formulár na zrušenie

(Ak si želáte zrušiť zmluvu, vyplňte tento formulár a pošlite ho späť.)

Ja/my (*) týmto rušíme nami uzatvorenú zmluvu o kúpe nasledujúceho tovaru (*) / poskytovaní nasledujúcej služby (*)

• Objednané dňa () / prijaté dňa ()
• Meno spotrebiteľa/ov
• Adresa spotrebiteľa/ov
• Podpis spotrebiteľa/ov (len pri oznámení v papierovej forme)
• Dátum

(*) Nehodiace sa preškrtnite

7. Zrušenie zmluvy

4.1 V prípade zrušenia zmluvy zo strany XL Nábytok spôsobeného kupujúcim z iných dôvodov, najmä z dôvodu nezaplatenia alebo neoprávneného zrušenia zmluvy po dodaní a spätnom prevzatí dodaného tovaru, má XL Nábytok nárok na náhradu škody. To zahŕňa náklady, stratu používania a zníženie hodnoty nasledovne:

4.2 Ak sa vyzdvihnutie oneskorí o viac ako 14 dní po oznámení pripravenosti na vyzdvihnutie na žiadosť alebo vinou zákazníka, má XL Nábytok právo účtovať skladovací poplatok vo výške 5 % z (hrubej) kúpnej ceny za mesiac. Zákazník má právo preukázať, že spoločnosti XL Nábytok nevznikla žiadna alebo len podstatne menšia škoda.

4.3 V prípade zrušenia alebo opravy sa odpad vyzdvihuje pri obrubníku.

8. Obchodní a samostatne zárobkovo činní zákazníci

Podmienky a dôsledky zrušenia uvedené v časti "3. Podmienky zrušenia, dôsledky zrušenia" sa uplatňujú len vtedy, ak zákazník nakupuje tovar a/alebo služby ako spotrebiteľ. Zákazník je spotrebiteľom, ak nakupuje tovar a/alebo služby na účel, ktorý nemožno priradiť jeho obchodnej alebo samostatnej zárobkovej činnosti.

9. Ceny a doručenie

Platné sú ceny uvedené v čase objednávky. Všetky ceny zahŕňajú DPH, ale nezahŕňajú náklady na doručenie. Dodávky sa uskutočňujú do Holandska a niektorých ďalších európskych krajín. Väčší nábytok sa zasiela prostredníctvom sťahovacej služby.

10. Doručovacie a prepravné náklady

XL Nábytok ponúka jednoduchú a bezpečnú doručovaciu službu až po obrubník na tebou požadovanú adresu. Príslušenstvo a menší nábytok sú zasielané cez balíkové služby UPS alebo DHL. Väčší nábytok doručuje sťahovacia služba.

Pri väčšom nábytku zasielanom špeditérom ťa pred doručením kontaktujeme telefonicky alebo, ak nie si k dispozícii, písomne na dohodnutie dátumu doručenia.

XL Nábytok ponúka férové a transparentné prepravné náklady. Náklady na doručenie sa vypočítavajú na základe príslušnej kategórie výrobku.

XL Nábytok doručuje do týchto krajín: Nemecko, Dánsko, Belgicko, Francúzsko, Veľká Británia, Luxembursko, Holandsko, Rakúsko, Taliansko.

Zákazníci nájdu informácie o svojich objednávkach na www.xlnabytok.sk v sekcii "Môj účet/Moje objednávky".

11. Oneskorenie a nemožnosť dodania

Uvedenie konkrétnych dodacích lehôt a termínov podlieha včasnému a správnemu vlastnému zásobovaniu. XL Nábytok je oprávnený vykonávať čiastočné dodávky v primeranom rozsahu.

Nezodpovedáme za oneskorenia pri dodávke a plnení spôsobené vyššou mocou a udalosťami, ktoré nám dodávku výrazne sťažujú alebo dočasne znemožňujú. To sa týka najmä štrajkov, výluk, úradných nariadení atď., aj keď sa vyskytnú u dodávateľov spoločnosti XL Nábytok alebo jej subdodávateľov, a to aj pri záväzne dohodnutých termínoch. V takýchto prípadoch máme právo odložiť dodávku alebo službu o dobu trvania prekážky plus primeraný čas na opätovné spustenie.

V prípade oneskorenia dodávky, za ktoré zodpovedáme, má zákazník nárok výlučne na paušálnu kompenzáciu vo výške 0,5 % z hodnoty objednávky za každý celý týždeň oneskorenia, maximálne však 5 % z hodnoty objednávky (hodnota objednávky v AV vždy znamená hrubú hodnotu objednávky vrátane DPH, bez nákladov na doručenie). Vyhradzujeme si právo preukázať, že zákazníkovi nevznikla žiadna alebo len podstatne menšia škoda v dôsledku oneskorenia dodávky.

Nároky na náhradu škody zo strany zákazníka kvôli oneskorenému dodaniu, ako aj nároky na náhradu škody namiesto plnenia, ktoré presahujú uvedený limit, sú vo všetkých prípadoch oneskorenej dodávky vylúčené.

Obmedzenie zodpovednosti podľa predchádzajúceho odseku sa nevzťahuje na prípady úmyselného konania alebo hrubej nedbanlivosti, na škody na živote, tele alebo zdraví alebo ak bola dohodnutá pevná lehota.

Ak XL Nábytok nie je schopný dodať objednanú službu, je nárok zákazníka na náhradu škody obmedzený na 10 % z hodnoty objednávky tej časti tovaru, ktorá nemôže byť dodaná kvôli nemožnosti, pokiaľ nemožnosť nebola spôsobená úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou. Právo zákazníka na zrušenie objednávky tým nie je dotknuté.

12. Výhrada vlastníctva

Dodaný tovar zostáva majetkom spoločnosti XL Nábytok až do úplného zaplatenia.

13. Zodpovednosť

XL Nábytok zodpovedá len za priame škody spôsobené úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou zo strany XL Nábytok.

Pri platobných metódach Klarna Faktúra a Klarna Nákup na splátky nie je možné doručenie na inú adresu ako fakturačnú. Ďakujeme za pochopenie.

Klarna Faktúra

Pri nákupe na faktúru cez Klarna najprv dostaneš tovar a máš vždy 14-dňovú lehotu splatnosti. Viac informácií a úplné podmienky nákupu na faktúru cez Klarna nájdeš tu.

Klarna nákup na splátky

Pri financovaní nákupu na splátky cez Klarna tiež najprv dostaneš tovar. Všetky tvoje nákupy budú na konci nasledujúceho mesiaca spočítané na jednej faktúre. Túto faktúru môžeš splácať flexibilne po častiach alebo uhradiť celý zostatok kedykoľvek. Viac informácií o službe financovania nákupu na splátky nájdeš tu.

Klarna preveruje a hodnotí údaje spotrebiteľa a v prípade opodstatneného dôvodu ich vymieňa s inými spoločnosťami a úverovými inštitúciami (kontrola bonity). Ak nie je zaručená bonitná schopnosť spotrebiteľa, Klarna AB môže odmietnuť poskytnutie svojich platobných metód a musí zákazníkovi ponúknuť alternatívne možnosti platby. Tvoje osobné údaje budú spracované v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov a nebudú poskytnuté tretím stranám na reklamné účely. Viac informácií o ochrane osobných údajov spoločnosti Klarna nájdeš tu.

14. Záruka

Na dodávky pre spotrebiteľov sa vzťahuje zákonná záruka bez obmedzenia.

15. Zodpovednosť za škody

1. XL Nábytok zodpovedá za škody zákazníka spôsobené úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou zo strany XL Nábytok, jeho zákonných zástupcov, vedúcich pracovníkov alebo zástupcov.
2. Bez ohľadu na mieru zavinenia je XL Nábytok zodpovedný za škody spôsobené porušením podstatných zmluvných povinností, porušením prijatej záruky alebo podvodným konaním. Podstatné zmluvné povinnosti sú tie, ktorých plnenie je charakteristické pre zmluvu a na ktoré sa zákazník môže oprávnene spoliehať.
3. Vo všetkých ostatných prípadoch, ktoré nie sú uvedené v bodoch 1 a 2, je zodpovednosť XL Nábytok vylúčená, bez ohľadu na právny základ. Toto vylúčenie nemá vplyv na nároky zákazníka na náhradu škody v prípade ujmy na živote, zdraví alebo tele, ktoré boli spôsobené porušením povinností zo strany XL Nábytok alebo osôb uvedených v bode 1. Právne predpisy o zodpovednosti za výrobky zostávajú nedotknuté.
4. Okrem prípadov uvedených v bodoch 1 a 3 sú nároky na náhradu škody obmedzené na typickú, predvídateľnú škodu podľa zmluvy.
5. Nároky na náhradu škody voči XL Nábytok zanikajú po 12 mesiacoch. To neplatí pre škody na živote, zdraví alebo tele spôsobené aspoň hrubou nedbanlivosťou zo strany XL Nábytok alebo jeho zástupcov. Lehota začína plynúť od okamihu, keď nárok vznikol a zákazník sa o príslušných okolnostiach dozvedel alebo sa o nich mal dozvedieť bez hrubej nedbanlivosti.
6. XL Nábytok môže na svojej webovej stránke www.xlnabytok.sk odkazovať na iné internetové stránky. XL Nábytok nezodpovedá za obsah týchto externých stránok. Ak sa dozvieme o nelegálnom obsahu na odkazovaných stránkach, okamžite zablokujeme prístup k týmto stránkam.

16. Riešenie sporov

Európska komisia ponúka platformu na online riešenie sporov (ODR). Nájdeš ju na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nie sme povinní ani ochotní zúčastniť sa na konaní o riešení sporov pred spotrebiteľským rozhodcovským orgánom.

17. Riešenie sporov

V súlade s článkom 14 ods. 1 nariadenia (EÚ) č. 524/2013 o riešení sporov online:

Európska komisia ponúka platformu na online riešenie sporov (ODR), ktorú nájdeš na http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nie sme povinní ani ochotní zúčastniť sa na konaní o riešení sporov pred spotrebiteľským rozhodcovským orgánom.

18. Záverečné ustanovenia

Uplatňuje sa holandské právo s výnimkou Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru.

Stav: 1. január 2024